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Gerencie e monitore o atendimento
em tempo real

O módulo de gestão e monitoramento em tempo real possibilita aos administradores do sistema, interferir no fluxo do atendimento no momento em que ele estiver ocorrendo. Através do painel de controle do Neo.CDS, os administradores poderão analisar e gerenciar as senhas, filas e atendentes em tempo real, com total agilidade.

Como Funciona: Gestores do Atendimento Os gestores do atendimento que tiverem acesso ao módulo de monitoramento e gerenciamento, poderão ver o que está acontecendo no atendimento em tempo real e ainda realizar alterações no fluxo de atendimento como inserir, excluir, alterar a ordem das senhas ou encaminhar uma senha a uma nova fila.

Gerenciamento de Filas em Tempo Real

As filas podem ser gerenciadas pelos administradores em tempo real, que poderão fazer interferências e alterações no fluxo do atendimento como inserir, excluir, alterar a ordem das senhas ou encaminhar uma senha a uma nova fila, tudo através de um painel de controle intuitivo e simples de usar.

Realize alterações no fluxo do atendimento em tempo real. Insira, exclua e altere senhas de forma rápida e eficaz.

Monitoramento de Filas em Tempo Real

Para gerenciar suas filas de maneira eficaz, é preciso para saber o que acontece com as senhas, filas e atendentes em tempo real. O monitoramento de filas em tempo real é essencial para que você obtenha os resultados esperados em seu fluxo de atendimento, conhecendo informações como:

Pessoas em Espera

Pessoas em Atendimento

Atendentes Logados

Tempo médio de Espera

Tempo médio de Atendimento

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